Seminare im Bereich Kundenmanagement

Verkaufen Sie noch, oder beraten Sie schon?

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Sie erkennen, was für ein Typus Ihr Kunde ist und kommunizieren entsprechend -

Typengerechte Kommunikation.

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Jedem Kauf geht ein Motiv voraus: Unerkannte Motive suchen und finden – die

Basis einer neuen Beratungsstrategie.

Rabatt ist eine Stadt in Marokko – oder heißt sie heute Internet?

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Wie Sie erfolgreich auf Preisnachlassforderungen eingehen.

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Je mehr man über die Bedürfnisse des Kunden weiß, desto besser gelingt die

Argumentation.

Rehbraun mag der Kunde seinen Kaffee!

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CRM Customer Relationship Management – aber richtig.

Spannend, wenn Meinungen aufeinander treffen!

• Wie man damit umgeht und aus Reklamationen neue Chancen entwickelt.

Seminartermine