Controlling ist mehr als Zahlenwerk
Dass Umsatz- und Gewinnzahlen in regelmäßigen Abständen ermittelt werden, ist
selbstverständlich. Aber wie sieht es mit anderen, weichen Kennzahlen aus?
Beispielsweise der Mitarbeiter- oder Kundenzufriedenheit?
Leider denken – vor allem im Mittelstand – noch viel zu wenige Unternehmer an
diese wichtigen Parameter, die sich anhand von systematischen Befragungen
ermitteln lassen. Und das, obwohl sie zu den wichtigen Grundpfeilern eines jeden
Unternehmens gehören.
An dieser Stelle kommt die so genannte Balanced Scorecard Methode zum
Tragen, die besagt, dass die Säulen eines Unternehmens – Kunden, Mitarbeiter,
die Prozessorganisation, sowie das Controlling – von gleicher Wichtigkeit sind.
Diese ganzheitliche Betrachtungsweise hat einen entscheidenden Vorteil: Kein
Aspekt, keine Ursachen-Wirkungsbeziehung kann bei der Implementierung neuer
Strategien übersehen werden.
Nur, wer alle Bereiche in Balance hält, wird langfristig einen
überdurchschnittlichen Geschäftserfolg erzielen. Ein Plus an Controlling zahlt sich
eben aus.
(c) Scotty S. Saylors 2013